「この人と一緒に仕事がしたいな」と感じる人にはどのような特徴があるでしょうか。
単純に「仕事が早い」「仕事ができる」といったことではなく、周囲に信頼され、仕事や人が集まるタイプの人間には、大きく3つの特徴があります。
＜職場で好かれる人の特徴＞
①【好感】機嫌の波がなく全員に感じがいい
②【会話力】相手の気持ちを下げない言葉選び
③【協調性】周囲への気配りが当たり前にできる
筆者はウエディング業界に13年従事し、お客様対応だけでなく、店舗マネージャーとしてもスタッフケアや職場環境改善の為に尽力してきました。
働きやすいかどうかは、全てが会社のせいとは限りません。職場で愛されることは、自分のチャンスを掴む近道にも繋がります。周りからの見られ方が変わることで、仕事もより一層楽しくなるでしょう。
この機会に、自身の職場での働き方を是非見つめ直してみてくださいね。
【職場で好かれる人】3つの特徴
【好感】機嫌の波がなく全員に感じがいい
まず1つ目は【好感】を持てる人です。
【好感】は文字通り「感じるもの」ですので、日々の何気ないあなたの行動が与える印象になります。
★その日の気分によって態度を変えないことが重要です。
・毎日きちんと相手を見て挨拶をする
・自分のプライベートの感情を表に出さない
逆に、第一印象で「この人感じ悪いな」と思う人はどんな人でしょうか。
・挨拶がない
・目を合わせない
・無表情
・その日の気分によって態度が変わる
・相手によって態度が変わる
など、機嫌の波があったり素っ気ない態度では、近づきにくい印象を与えてしまうでしょう。
「大声を出して元気に挨拶をすべし！」とまでは言いませんが、無愛想ではなくいつも平等な態度でいるように心がけることが大切です。
【会話力】相手の気持ちを下げない言葉選び
2つ目は、【会話力】がある人です。
【会話力】とは、「聞く」「話す」を中心に、相手の意図や感情を理解し、自分の考えを適切に伝え合える能力です。これは、普段の生活や人間関係においても磨いておくべき重要なスキルと言えるでしょう。
例）「この仕事をお願いしてもいいですか？」と言われたが、対応できない時
今この対応で忙しいので、すぐには無理です。他の人に依頼してください。
これも決して間違いではありませんし、悪気ない言い方なのもわかります。
ですが、【会話力】のある人は、同じような否定的な内容でも少し違います。
依頼してくださり嬉しいのですが、今この対応に追われていまして、すぐに取り掛かるのは難しいです。もし急ぎでしたら、他の人に依頼していただけると助かります。
いつまでに必要ですか？
前者の断り方と後者の断り方では、印象が違うことに気付きましたか。
自分の意向をきちんと伝えながらも、相手への感謝や提案といった「ポジティブ」な言葉が使われていますね。
上司の立場で部下を注意する場合も、相手の優れている点を伝えてから、改善点を指摘すると部下さんも素直に受け入れやすいですよ。
上司：このような初歩的なミスが続くのは気が緩んでいるんじゃないですか？改善してもらえないとチームに迷惑がかかるのでやめてください。
これも丁寧な言い方ではありますが、部下のやる気は下がったままです。
上司：○○さんは仕事が丁寧でいつもとても助かっています。取引先や後輩からの信頼も高いんですよ。今とても忙しいのは理解していますが、このような初歩的なミスが大きなミスにつながることもあります。今一度、気を引き締めてきちんと確認しながら進めてもらえますか。
冒頭をポジティブにすることで、「みんなからの信頼を裏切らない為にもしっかり確認するようにしよう！」という気持ちになってもらいやすいですね。
こうした【会話力】のある人は、どのような立場でも好まれるでしょう。
【協調性】周囲への気配りが当たり前にできる
そして3つ目は、【協調性】を意識できる人です。
自分の業務を黙々とやって結果を出すことは、もちろん大切ですが、一緒に働いている人に配慮し、臨機応変に動ける人はとても好かれる人でしょう。
★自分の仕事をする一方で、他の人の必要なサポートに気付き動けるかどうかです。
・苦手な分野や大量の業務で大変そうな人に声を掛けて手伝う
・自分の業務が片付いたら「他にやることはあるか」を確認する
自分の業務ができていればそれでいい、という考えからもう一歩踏み込んで動いてみてください。声をかけるだけでも、かけてもらった側の印象は大きく変わります。
あなたが大変な時に助けてくれたり、周囲からの信頼度が高まり仕事を依頼される機会も増えるはずです。
こうした目配り、気配りを「当たり前」にできる人がとても素敵ですよね。
「1人で仕事しているわけではない」という意識がないと気付けないことですね。
まとめ
＜職場で好かれる人の特徴＞
①【好感】機嫌の波がなく全員に感じがいい
②【会話力】相手の気持ちを下げない言葉選び
③【協調性】周囲への気配りが当たり前にできる
職場で好かれる人の特徴を大きく3つに分けて解説しました。
チームメンバーは「個」だけで働いていると勘違いしないこと、リーダーはメンバーの「個」を大切にすることが非常に重要です。
【好感】の持てる挨拶や自身の感情コントロール、相手の気持ちを下げない【会話力】、当たり前に周囲を見て動ける【協調性】という3つのポイントを押さえて、働き方を意識してみてください。きっと、周りからの印象が大きく変わり、さらに働きやすくなることでしょう。
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